ヒルトンホテル後日談にも書いた通り2001/12月王朝レストランでのクレーム処理対応がないままでヒルトンから2002/4月3日に宣伝メールが届いてとても不快な気持ちになってしまいました。ヒルトンの管理体制に疑問を感じましたので広報支配人にクレームの処理や顧客管理体制にどのような対応や処理をしているのか？と質問メールを出しました。

その後返事を待っていましたが何も連絡が無いので今度は電話を掛けましたが担当者が長期休暇で2002/4月23日に出社との事でしたので電話番号と名前を伝えて電話を頂けるようにお願いをしておきました。

そして本日2002/5月11日現在、もう半月が経過しているのに何の連絡もありません。

皆さんはどのように思いますか？ヒルトンの対応は正当な対応なのでしょうか？

何度も、何度も無視をされて・・・・

”そのうちに五月蝿く言わなくなって来るからほっておけ”って思われているように思う私はおかしのでしょうか？

私は最々悪な対応だと感じてしまうのですが？？