少し悲しくて・・・

この頃多くなってお客様たちの傾向でリターン組が多くいらっしゃいます。

リターン組つまり何かのトラブルで前に当店の商品をご使用頂いていた方々で1年くらい何もご連絡も無いままでご連絡を差し上げてもお返事も無いままでどのような状態になっているのか？私には把握出来ないでいた方々から再度ご注文のメールを頂くのです。

”今、口のまわりにヘルペスが出来て一向に良くならず悩んでいます。前にクア･エナジーの商品を使った事があるのでまたそちらの商品を使いたいと思いメールしました。”

”5ヶ月ほど前から脂漏性皮膚炎になりお医者様にも行きましたが思うように回復せずにとても悩んでいます。前にクア･エナジーの商品を使った経験があります。その時はニキビでした今回もクア･エナジーの商品を使って治したいと思いますが脂漏性皮膚炎も治りますか？”

”原因は何かは良く判りませんがかぶれてしまい物凄い肌になってしまいました。お医者様のお薬にもかぶれてしまいどうすれば良いのか判りません。前にクア･エナジーの商品を使った事があります。これが最後の望みです。ローションとジェルを送って頂けますか？”

などなどとリターンしてくるお客様の何と多い事かと思います。

その時のトラブルが改善されてしまえばもう当店の商品は使わないで他の商品を使ってまた先回よりも悪い状態になって戻ってくるのです。

何故、トラブルが改善されると止めてしまうのでしょうか？

トラブルが改善されてもそのままご使用になってさえいればこのようなトラブルにまた合わなくても良かったのにと思います。

トラブル専用の商品では無く普通にお使い頂くお化粧品である事をお忘れになっているのでしょうか？

リターン組の方々にどうしてなのか？と聞いて見ました。

“前の時は治ったので使うのを止めて他のものを使っています。今は○○○を使っています。
クア･エナジーの商品を使って治ったので少し高いのともう大丈夫だと調子に乗っていたのかも知れません。
またトラブルに悩まされてもう5ヶ月間も治らないままでひどくなって行っています。
やはりクア･エナジーの商品しか無いと思ったのでメールをしました。”

トラブルや時期やトラブルの期間などは様々ですが大体のお返事はこのような感じでした。

改善してしまえばその後の日々のお手入れはどんな商品でも良いのだと思うのでしょうか？

改善したら他の商品を使ってトラブルがおきたらまたクア･エナジーの商品を使う？

このような事をしていたらとっても無駄なお金と時間と神経を費やしてしまう事にリターン組の方々はようやく気が付いてくれたようです。

当店の商品はトラブルの改善のために作った商品ではありません。

普通の方が普通にお使いになるお化粧品としてより良い商品作りをと開発した結果がトラブルを改善してしまったのです。

当店のお客様の80%以上が普通のトラブルの無い方々で普通の化粧品として毎日ご使用になっています。

トラブルが改善されても使い続けなければいけないのか？と良くご質問で頂きますが”私は必ず使い続けるのか止めるのかはご本人の自由ですがトラブルが改善されてもお使いになっていた方が今後トラブルに悩まされずに済むと思います。”とお返事を差し上げています。

改善されるまではローションの減るスピードが速いのでとても高い商品だと思われるのかも知れませんが一生減りの早い状態が続く訳では決してありません。

お医者様でも治せないトラブルを改善するためには仕方が無い部分であると思います。

改善されてしまえば3～4ヶ月は持ちますので改善されるまでの短い期間だけの事です。

トラブルがある時だけクア･エナジーの商品を使って改善したら他の商品を使うなどと言う発想はぜひ捨てて頂きたいと願っています。

お肌が大きな悲鳴をあげないように大切なお肌を守れるのは持ち主である貴女自身である事をどうか忘れないようにして下さい。滑川からのお願いです。